Informationen und Stellungsnahme zur Situation der letzen Wochen/Monate

Lieber Kunde, Lieber Interessent, einige kennen die Hintergründe zu unseren Lage in den letzten Wochen und Monaten, andere Lesen, was der ein oder andere meint zu wissen. Wir möchten euch jetzt informieren wie es war und wie es ab sofort weiter geht. Wir hatten einen Pflegefall in der Familie welcher letztendlich mit dem Tod endete, das hat uns wahnsinnig viel Kraft und Zeit gekostet. Zudem hatten wir auch selbst in der Familie Corona Positiv mit dem damit verbundenen Ausfall und der Quarantäne. Für uns war 2020 ein sehr ereignisreiches Jahr, leider waren es überwiegend negative Ereignisse. Dadurch sind wir in Rückstand mit euren Bestellungen geraten, was bei dem Bestellaufkommen nicht gerade wenig ist und wieder von uns aufgeholt werden musste. Wir sind in den letzten Zügen wieder mit den Bestellungen auf Stand zu kommen und denken in den nächsten 2-3 Wochen auch wieder unsere Lieferzeiten auf 4 Wochen reduzieren zu können beim Futter gelten natürlich unsere 1-10 Tage.

Was wir damit sagen wollen, wir sind wieder zurück und wollen wie Ihr es von uns kennt wieder bauen und liefern in der gewohnten Qualität und dem bekannten Service.

Zum Thema Erreichbarkeit:

Auf Grund dessen, das wir die Rückstände wieder aufholen mussten, waren wir mehr in der Halle und haben alle Energie reingesteckt um wieder auf Stand zu kommen und da die Halle nicht mehr direkt neben dem Büro ist, war die Erreichbarkeit nicht mehr in dem Umfang gegeben.

Wir wissen, das wir durch das Ganze negative Stimmen bekommen haben, aber jeder kann sich sicher sein, das er seine Ware erhält. Wir sind und bleiben ein kleiner Familienbetrieb und haben nur entsprechende Kapazitäten und demzufolge kann es sein, das es sich das ein oder andere Mal auch etwas verzögert. Wir werden es in jeden Fall besser kommunizieren und werden auch besser erreichbar sein. Bevor Ihr euch von negativen Bewertungen, irritieren lässt, fragt bei uns an wenn Zweifel oder Fragen sind.

Wir danken allen für das entgegengebrachte Verständis und hoffen auf euer Vertrauen.

Produkte von Trixie

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